Kan vi hjälpa till? Kontakta oss dygnet runt så ser vi till att du får all den hjälp du behöver. Läs mer här

Aimo kundsupport dygnet runt - Aimo Share

Ställ en fråga eller se om du hittar svaret bland våra vanligaste frågor som vi samlat nedan.

Du får information om batterinivån en timme innan bokningen startar. Vi strävar efter att ge våra kunder en bil som har maximalt batteri. Dock beror batterinivån på bilen på hur mycket den laddats innan den lämnats. Om bilen du fått tilldelad har en batteriräckvidd som är lägre än 60 km att köra för kan du avboka och begära full återbetalning på hello@aimoshare.se. 

Behöver din resa mer batteri än vad bilen har kan du alltid ladda bilen på valfri allmän laddningsplats. 

Nedan hittar du några användbara länkar där du kan planera dina laddstopp eller kan hitta närmaste laddstationer nära dig. Följ betalningsappen eller betalningsinstruktionerna på respektive laddstation. 

Aimo står inte för laddkostnaden vid sådana laddstationer. 

Vi garanterar inte någon specifik laddningsnivå. Tänk på att faktorer som temperatur och körstil kan påverka hur snabbt batteriet tar slut. 

Vill du byta bil på grund av lågt batteri?

Om du vill förlänga din bokning klickar du på "Mina bokningar" i appen. Navigera till din bokning och välj "Förlänga din bokning". I kalendern ser du de nya möjliga tiderna. Du betalar ordinarie timtaxa för längre tid i detta fall. 

Du kan inte förlänga din pågående bokning i följande situationer: 

a. Om din bil är bokad av en annan användare efter att din ursprungliga bokningstid har gått ut. I en sådan situation behöver du lämna tillbaka bilen och du är välkommen att göra en ny bokning och använda någon av våra andra bilar.  

b. Om du redan har passerat den ursprungliga bokningstiden utan att förlänga bokningen i appen behöver du lämna tillbaka bilen så snart som möjligt eller kontakta vår kundsupport för att ta reda på hur länge du kan använda bilen. Du kan komma att debiteras en avgift för sen retur utöver timpriset annars. 

Jag vill förlänga bokningen efter att den första hyresperioden är över.

Du valde upphämtnings- och returplats för din bil vid bokningstillfället. Det är inte möjligt att ändra dem efter att du har gjort bokningen. 

Enkelväg: om du väljer en enkelresa kan du välja ett annat garage än där du vill hämta din bil. 

Tur och retur: om du inte väljer en enkelresa måste du som standard lämna tillbaka bilen till samma garage där du hämtade den från. 

All information om dina val du gjorde vid bokningstillfället ses i din bokningsbekräftelse som du fått via e-post. Du kan också hitta dem i appen. I appen, gå till "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer" för en beskrivning av hämtnings- och lämning av bilen. 

Är du i rätt garage? Det låter konstigt! Är du säker på att du är i rätt garage som du valde vid bokningstillfället? Det är inte möjligt att ändra detta efter att du har gjort bokningen. 

All information om dina val du gjorde vid bokningstillfället kan ses i din bokningsbekräftelse som du fått via e-post. Du kan också se dem i appen. I appen, gå till "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer" för en beskrivning av det valda garaget. 

Om du är i fel garage av misstag, vänligen kör till rätt garage så kommer du att kunna avsluta resan. 

Det låter konstigt! Är du säker på att du är i rätt garage och letar efter bilen på rätt plan? 

All information om din bokning och upphämtningsgarage kan ses i din bokningsbekräftelse du fått via e-post. Du kan också se det i appen. I appen, gå till "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer" för en beskrivning av hämtning och lämning av bilen. 

Om du är i fel garage, kontrollera vilket garage som är rätt så kommer du att upptäcka att din bil fortfarande väntar på dig. 

Om du fortfarande behöver hjälp, ring oss på 010-456 39 39. 

Om bilen inte är körbar, försök först gå ur bilen, lås den, vänta i 20 minuter och se om bilen fungerar igen. Denna lösning gäller endast för tekniska felmeddelanden som gör att bilen inte kan starta. 

 
Har du varit med om en mindre olycka men bilen fortfarande är körbar, vänligen skriv till oss på: damage@aimoshare.se och använd bilen som vanligt. Vi kommer att kontakta dig med nästa steg i processen. 

Har du varit inblandad i en olycka som gör bilen osäker att köra eller bilen inte har någon laddning alls, kontakta oss på Aimo Share (010-456 39 39). 

Min bil är skadad / jag behöver bogsering.

När du gör en bokning öppnar du appen och trycker på "Bokning" -> klicka på bokningen -> "Hämta detaljer." Där hittar du en beskrivning av ditt valda garage, hur man kommer in i garaget, eventuell kod och var man hittar/lämnar bilen.

Du betalar alltid för den tid du valde vid bokningstillfället. Om du påbörjar din resa tidigare kommer du att debiteras extra för den tiden, även om du lämnar tillbaka bilen tidigare.Du har möjlighet att starta resan tidigare när du har fått e-postmeddelandet "ett fordon väntar på dig".

Jag vill starta min bokning tidigare / ändra starttiden för min bokning.

Gå bara tillbaka till ditt valda garage, parkera bilen och avsluta resan. Observera att du fortfarande kommer att debiteras för din ursprungliga bokningsperiod.

Kontakta i första hand den laddstationspartner du befinner dig hos. De kan i första hand hjälpa dig att felsöka laddningsproblemet.

Det ska absolut inte vara så! Skicka bilder och maila oss hello@aimoshare.se. Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med en annan ersättningsbil direkt utan kan undersöka varje fall och om du skulle få någon ersättning. Aimo förbehåller sig rätten att ta sådana beslut.

Om du vill betala din faktura, gå till appen -> Meny -> Mitt konto -> Scrolla ner tills du ser en "Betala"-knapp. Se till att det finns tillräckligt med saldo på ditt konto. Betala. Bearbetningen tar cirka 15 minuter. Detta gäller endast obetalda fakturor som inte är äldre än 10 dagar. 

Om din faktura är äldre än 10 dagar får du en påminnelse om betalning av fakturan och måste då följa instruktionerna som nämns i påminnelsen. 

Om du har ytterligare frågor skicka din förfrågan till ekonomi@aimoshare.se, så svarar vi inom 24 – 72 timmar. 

Om du har ytterligare frågor hör av dig till ekonomi@aimoshare.se, så svarar vi inom 24 – 72 timmar.

Vi ansvarar inte för bortglömda föremål, men vi ska göra vårt bästa för att hjälpa dig! Ring 010-456 39 39 eller mejla hello@aimoshare.se, så guidar vi dig vidare.

Vår kundtjänst är inte expert på specifika bilfrågor. Du kan läsa mer om våra olika bilmodeller här: https://aimoshare.se/cars?lang=&type= 

Vi föreslår att du ska leta efter specifik information på internet från biltillverkarna för att hitta specifik information om bilen. 

Ibland hjälper det att flytta bilen några meter i garaget för att uppdatera bilens GPS. Du kan prova att flytta bilen 100-200 meter och försöka avsluta resan.Om du fortfarande behöver hjälp då, ring oss på 010-456 39 39.

Aimo Share är en bildelningstjänst som erbjuder elbilar att hyra från 1 till 30 dagar. Välj mellan ID.3, ID.4, KIA EV6, Tesla Model 3, Tesla Model Y, NIO ET7 eller NIO EL7.  Hämta och lämna bilen smidigt i någon av våra 50+ parkeringsgarage runt om i Stockholm.  Aimo Share passar både privat och företag.

aimo-bilar finns att hämta i våra dedikerade garage. Du hittar tillgängliga bilar i aimos app som finns att ladda ner i App Store och Google Play. En bil kan bokas direkt eller så planerar du resan i förväg. Du bokar genom att välja datum och tid samt plats för lämning och hämtning av bilen. Du debiteras en låg avgift per minut, per timme eller per dag. Avsluta enkelt resan genom att lämna bilen där du valt i appen och sedan är det bara att låsa bilen med telefonen.

Registrera dig helt enkelt genom att ladda ner Aimo Share appen i App Store eller Google Play och följ instruktionerna. För att kunna bli medlem via appen behöver du vara 19 år gammal, ha haft svenskt körkort i minst ett år och BankID. För dig med utländskt körkort följ instruktionerna i appen för registrering med utländskt körkort (du hittar detta när du trycker på knappen "skapa konto" under knappen "Kör igång").

Ja, vi har ett bonusprogram. Det fungerar så att ju fler resor du tar desto större rabatt. Den första dagen varje månad kommer vårt system räkna ut dina resor och sedan får du automatiskt din gradering. Du behåller enkelt din gradering genom att fortsätta resa på samma nivå.  Eller res lite mer och uppgradera till nästa månad! For att det ska räknas som en resa ska den ha gjorts med din privata profil i minst 5 min och vara minst 1 km lång. Det finns fyra olika bonusnivåer: Bas, Vit, Blå och Svart. Basnivån hamnar du på om du kör aimo lite då och då. Priset är detsamma som vanligt. För att få rabatt behöver du ta vitt, blått eller svart bälte. Läs mer om vårt bonusprogram här.

Finns det ett bonusprogram och hur fungerar det?

Det är gratis, du betalar bara för tiden du har bilen. Fullständig prislista hittar du här.

Alla aimo bilar är husdjursfria. Tyvärr kan du inte ta med husdjur i bilen av hänsyn till allergiker.

Bilarna är även utrustade med ISOFIX-beslag på yttre baksäten och passagerarsätet om du vill ta med barnstol. Vi kan inte garantera en bilbarnstol i varje bil. Kontakta oss före din resa om du behöver en Axkid bälteskudde som passar för barn från 4 år som väger mellan 15 - 36 kg. 

Ja, men vänligen städa efter dig. Eventuella städavgifter tillkommer om bilen lämnas smutsig.

Du kan behålla en Aimo upp till 30 dagar. Vill du hyra bilen längre har vi Aimo Subscription.

Du låser enkelt upp din aimo som du bokat via appen genom att klicka på “lås upp”. Du behöver ingen nyckel för att starta din resa. Bara tryck ner foten på bromspedalen och tryck på start/stopp-knappen som är till höger om ratten. Eftersom det är en elbil kommer du inte att höra motorn, istället kommer du att höra en signal som informerar dig om att bilen är redo att köra.

Hur startar/låser upp jag upp bilen och var finns nyckeln?

Om du ser en skada innan du påbörjat din resa ber vi dig trycka på den pop-up som kommer när man trycker ”lås upp” för första gången.

Vad gör jag om bilen har en befintlig skada?

Om du råkar krocka med bilen, fota skadan och ring oss snarast på tel: 010 456 39 39. Våra bilar är försäkrade för skador men det finns en självrisk för vagnskadegarantin som du är skyldig att betala. Om du har krockat med någon annan, var noga med att dokumentera skadan tillsammans med motparten, i detta fall kan du även bli skyldig att betala en ytterligare självrisk för trafikförsäkringen.

(ID.3 /ID.4) Tryck på laddningsluckan i det vänstra hörnet för att öppna den. Om det inte fungerar finns det en lås / upplåsningsknapp på förardörren, tryck på den och du kan öppna laddluckan genom att trycka på den. Anslut sladden så är du klar.
 
 Laddkabeln lagras i en väska i bagageluckan. För att ansluta följer du bara dessa två steg: (1) Anslut den svarta anslutningsdelen av kabeln i laddstationen. (2) Sätt in den turkosa anslutningsdelen i bilen för att starta laddningen.

Aimo bilar har ett batteri på 58kWh för ID.3 och 41 kWh för Renault Zoe. Exakt hur lång tid det tar att ladda beror på vilken bil du kör och hur mycket uttaget/laddaren kan ge.

De flesta laddstationerna vid garagen i Stockholm är idag installerade på enfas 16A med en maximal effekt på 3,7 kW. Det betyder att du laddar ett batteri fullt på cirka 18,5 timmar för ID.3 och 11 timmar för Zoe. Många laddningsgator och laddare vid köpcenter erbjuder 3-fas 16A, då har du en maximal effekt på 11 kW och laddar ett fullt batteri på mindre än 6,5 timmar för ID.3 och 4 timmar för Zoe.
 
 NOTERA! Ibland kan laddarna vara lastbalanserade, vilket innebär att du får mindre effekt än vad som anges om andra elbilar laddar samtidigt.
 
 Det finns snabbladdare längs motorvägarna/vid utvalda laddningsgator. Om du använder snabbladdare (CCS Combo 2) kan du ladda ett fullt batteri på mindre än en timme för ID.3. De har också en AC-handske som möjliggör 3-fas laddning 32A, 22kW. Här laddar du bilen på mindre än 6,5 timmar för ID.3 och 2 timmar för Zoe.

(ID.3) Det finns en lampa inuti laddningsluckan som antingen är grön eller vit. Om den vita lampan lyser kan du ta bort laddningskabeln utan problem. Om den gröna lampan lyser måste du trycka på lås / upplåsningsknappen på förardörren och lampan ska sedan byta färg till vitt. Du kan sedan ta bort laddningskabeln och lägga den i bagageutrymmet.

Hur kopplar jag bort en bil från en laddstation?

Kontakta vår kundservice via tel: 010 456 39 39.

Vad gör jag om jag får problem med bilen?

Om batterinivån skulle gå ner under 25 km när du är ute och kör så kan du fortsätta köra till en Hotspot och sätta den på laddning. Du kan även ladda på andra laddstationer. Kolla innan ni kör iväg om det finns en laddkabel, Typ 2 som möjliggör laddning på laddstation. Om du lämnar bilen med en räckvidd under +25 km / +7% batteri utan att sätta den på laddning så får du betala för att flytta den till närmsta laddstation. Om du inte har möjlighet att ladda på en av våra HotSpots rekommenderar vi appen Northe för att ladda din Aimo. Northe har ett rikstäckande nätverk av laddstationer och samarbetar med de flesta operatörer. I appen kan du se närmaste laddstation, planera din resa efter tillgängliga laddstationer och betala för laddningen direkt i mobilen. Finns på App Store och Google Play. Observera! Laddning på laddstationer utöver HotSpots bekostas av användaren. Aimos kundtjänst kan inte hjälpa till med laddstationen eller appens funktioner.

Vad gör jag om det är lite ström kvar i batteriet?

Med ID.3 kommer du upp till 420 km mellan laddningarna och Renault Zoe har en genomsnittlig räckvidd mellan 200 km 300 km beroende på väderförhållandena. Räckvidden påverkas när du reser med hastigheter över 90 km/h. Tempratur, klimatanläggning och väglag kan påverka bilens räckvidd. ha därför alltid god uppsikt över bilens räckvidd som kan komma att kalibreras beroende på de olika faktorerna.

Vad är räckvidden på en fulladdad Aimo?

Ring eller maila oss för att anmäla ett förlorat föremål, vi kommer att leta efter det och meddela dig när/om det har hittats. Om du hittar ett kvarglömt föremål, lämna det i handskfacket eller bagageutrymmet beroende på föremålets storlek och meddela oss genom att kontakta vår kundservice. Vi förvarar förlorade/upphittade föremål på vårt kontor i 30 dagar. Du kan ringa eller maila oss för att identifiera ditt förlorade föremål. Vi kommer att göra vårt bästa för att hålla dina ägodelar säkra, men är inte ansvariga för några föremål som är förlorade eller stulna i våra bilar.

Vad händer om jag har förlorat eller hittat ett föremål i en Aimo?

ID.3/4 har ett säkerhetsläge som aktiveras om bilen hamnar under 1–15% batteri. Bilen kommer då endast kunna köras i gånghastighet. Detta beror på förarens egna körstil och planering för laddning/räckvidden. Kom ihåg att alltid ha goda marginaler till laddningsmöjligheter. För att undvika detta behöver föraren planera sin körning och se till att bilens aktuella räckvidd kan nå fram till destination (Notera även att räckvidden som visas är uppskattad och kan skifta efter körstil och väglag)

Tryck på knappen "avsluta resa" till höger i appen. Du får då upp ett meddelande som frågar om du vill avsluta din resa. Tryck på knappen till höger "avsluta resa". Efteråt får du ett mejl med en sammanfattning av din resa, se till att du får detta mejl så att du vet säkert att resan har avslutats. Du hittar även kvitto på din resa under fliken fakturor i menyn.

Om du ser en bot på vindrutan när du ska hämta upp din aimo så vore vi tacksamma om du slänger boten. Vi får in alla böter elektroniskt. Om du fått en bot för felparkering under din bokade resa kan du betala den direkt. Om vi får in en bot efter att du avslutat din resa (i samband med att du avslutat din resa på en icke-godkänd parkering) kontaktar vi dig. Då tillkommer det en administrationsavgift på 300 kr.

Ja! Du kan värva vänner! Då får personen som blivit värvad 180 SEK att köra för sin första månad. Som tack får du 240 SEK att köra för under en månad.

Gå in i menyn under "credits" och skriv in koden på raden.

Öppna appen, sök på tid och datum så får du upp tillgängliga stationer och bilar. Välj om du antingen vill göra en “One-way” eller tur och retur-resa (det vill säga om du önskar lämna bilen på samma garage eller på annat garage). Baserat på ditt val av garage får du se vilka bilar som finns tillgängliga. Välj bil och skapa din bokning! Trevlig resa!

En virtuell nyckel kommer bli synlig i appen mellan 24h och 15 minuter före din hyresperiod startar det betyder att bilen är redo för dig att använda. Om du väljer att starta din resa tidigare än angivet i bokningsbekräftelsen så kommer hyresperioden starta från den tidpunkt du med hjälp av appen låser upp bilen.

Hur vet jag när min bil är redo för upphämtning?

Innan du påbörjar din bokning är det viktigt att betal-/kreditkortet som du har registrerat i Aimo-appen är aktivt och har tillräckligt med täckning för att betala för resan. Aimo kommer att debitera 70% av hyran vid bokningstillfället. Om det misslyckas kommer du inte att kunna slutföra bokningen. Resterande av belopp kommer att debiteras i slutet av din hyra.

Du kan avboka din resa fram till 24h innan hyresperioden startar. Avbokning sker via appen eller via mail på hello@aimoshare.se

Om du avbokar 24h innan hyresperioden startar eller att Aimo avbokar din bokning på grund av problem med tillgänglighet kommer du att få tillbaka hela din förskottsbetalning samma dag. Den kommer att visas på ditt konto inom 2-3 arbetsdagar för en sådan avbokning.

Vad händer med min förskottsbetalning om Aimo avbokar min resa?

Hyresperioden startar vid tidpunkten som är bekräftat i bokningen och du kommer bli debiterad från den tiden. Avbokning ska ske 24h innan hyresperioden startar.

Vad händer om jag inte hämtar upp min bokade bil?

Det varierar från garage till garage. Du hittar info om garaget i bokningsbekräftelsen du får i din mejl när du gör din bokning. Informationen finns också vid din bokning som du kan se i appen. 

Sen återlämning debiteras enligt prislista.

Vad händer om jag lämnar tillbaka senare än angivet i bokningen?

Kan jag hämta upp bilen tidigare än min bokade tid?

Du väljer alltid själv hur länge du vill använda bilen. Debitering kommer ske enligt angiven tid i bokningsbekräftelsen.

När du gör din bokning väljer du vilket ställe du vill hämta upp bilen ifrån. Aimo erbjuder 50+ dedikerade parkeringsgarage . Se alla i appen. 

Aimo erbjuder 50+ dedikerade Rental Stations. Du väljer var du vill lämna tillbaka bilen när du gör din bokning.

Se till att stå i närheten av bilen och ha Bluetooth uppkopplat på din telefon, du kan också testa att starta om Aimo Share appen. Aimo Share kommer att debitera ditt kort i samband med att din resa startar och vid misslyckat försök kommer du inte kunna få tillgång till bilen. Om du fortfarande upplever problem vid upplåsning av bilen ber vi dig kontakta vår kundsupport 010 456 39 39 eller maila på hello@aimoshare.se

Ja! Du kan klicka på din bokning i appen och välja “Förläng bokning” och kommer då få fram ett pris för detta, samt sista möjliga förlängningsdatum. 

Minimum period för Tjänsten är 60 dagar. Avtalet kan sägas upp skriftligen med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägningen kan göras 30 dagar efter leveransdatumet.

All service och underhåll ingår, du kan bara lämna över det till oss.

Ja, alla våra bilar är helförsäkrade. Vid eventuell skada under abonnemangsperioden står du endast för självrisken. Den aktuella självrisken anges i prislistan här Det är möjligt att lägga till en självriskreducering, i Simplepaketet och reducera självrisken till 2000 kr, det kostar 499 kr extra per månad. Självriskreduceringen ingår i Smartpaketet.

2 400 km/mån ingår alltid. Därefter, kostar det 2 kr extra per/km.

Standarden är med striping. Vid längre prenumerationer är det möjligt att få bil utan striping.

Du hämtar bilen på vårt kontor för en genomgång och skadekontroll.

Vår huvudtjänst utgår från Stockholm. Vi kan vara flexibla beroende på din adress och kontrakt.

Kan jag prenumerera på en bil även utanför Stockholm

I vår prenumerationstjänst får du din egen dedikerade elbil. Gatuparkering och trängselavgift ingår inte. Trängselavgift kommer att tillkomma separat varje månad baserat på din användning.

Vad är skillnaden jämfört med vår friflytande tjänst?

Vid öppna laddstationer i våra HotSpots tillkommer inga extra kostnader.

Nej. På de flesta av våra HotSpots kan bilar lämnas på valfri parkeringsplats, så länge den inte är reserverad. Kontrollera detaljerna för varje HotSpot i appbeskrivningen.

Kan jag ha en egen dedikerad parkeringsplats i en HotSpot?

Vår prenumerationstjänst är nyckelfri. Du kommer att kunna hantera bilen helt från våran app.

Du kan ha upp till 5 konton gratis. Behöver du fler konton betalar du en engångskostnad på 149 kr per konto.

Hur många användare kan jag dela bilen med?

Ja, det är din egen dedikerade bil så du kan ta med ditt husdjur. Se bara till att meddela oss det i förväg innan prenumerationen startar och att rengöra bilen när du lämnar tillbaka den.

Du kan resa vart du vill inom Sveriges gränser.

En bilpool innebär att ett antal personer samsas om en eller flera bilar. Fördelen är att du bara betalar för bilen då du använder den. Du får tillgång till bilen via vår applösning. Detta innebär att bilarna är nyckelfria. Aimo Shares bilpoolslösning får du tillgång till nya, helelektiska bilar.

Det finns lite olika prisalternativ, kontakta oss för mer information.

Det tar 2-3 veckor efter att vi skrivit ett färdigt avtal.

Du kontaktar din samfällighet/hyresvärd/fastighetsägare och anmäler ditt intresse.

Vad gör jag för att få en bilpool i mitt område?

Det är valfritt hur många bilar man vill beställa. Vi brukar använda tumregeln 1 bil per 100 lägenheter, då får man en god beläggning på bilarna.

Vi har 1-års avtal per bilpool. Lägger ni till fler bilar under året innefattar det perioden vi skrev för första bilen.

hello@aimoshare.se eller ekonomi@aimoshare.se

Eller vill du bara veta mer om någon av våra tjänster, vilken bil du ska välja, eller något helt annat? Hör av dig så berättar vi allt du vill veta.

Vill du prata? Slå en signal så hjälper vi dig. Dygnet runt.

Du kan alltid skicka frågor och feedback till oss på mail. Oftast tar det en dag innan vi svarar.

Aimo Share är en bildelningstjänst. Öppna appen, hämta en bil nära dig, behåll den i upp till 30 dagar. Avsluta din resa genom att parkera i något av våra garage. Det är ett enkelt och prisvärt sätt att ta dig hit till dit. Aimo Share erbjuder elbilar att hyra från 1 till 30 dagar. Välj mellan ID.3, ID.4, KIA EV6, Tesla Model 3, Tesla Model Y, NIO ET7 eller NIO EL7.  Hämta och lämna bilen smidigt i någon av våra 50+ parkeringsgarage runt om i Stockholm.  Aimo Share passar både privat och företag.

Om du vill bjuda in en vän till att köra bilen som du prenumererar på behöver du se till att personen har ett Aimo Share konto. Mejla till oss på subscription@aimoshare.se från din mejladress som finns registrerad i ditt konto och ange mejladressen på den person som du vill bjuda in. Vi återkommer inom 24h. 

·      Mejla till subscription@aimoshare.se minst 3 dagar i förväg när ni önskar få bilen tvättad.

·      Ni behöver uppge vilket hotspot bilen kommer stå parkerad i. 

·      Bilen behöver parkera senast kl. 09:00 och låta den stå parkerad och tillgänglig för oss fram till kl. 16:00. 

·      Den valda dagen/datumet behöver vara en helgfri vardag.

·      Bilen får inte ha en aktiv resa i Aimo appen, så man behöver se till att avsluta resan i appen. Annars kan inte vår tvätt personal öppna bilen. 

·      Aimo kommer skicka tvätt personal till bilen som hämtar den och kör den till en av våra tvättanläggningar. De kommer tvätta den utvändigt och invändigt. 

·      NOTERA ATT DET INTE ÄR EN REKOND. DET ÄR ENDAST EN ENKLARE UTVÄNDIG TVÄTT SAMT INVÄNDIG TVÄTT. OM OVANSTÅENDE INTE EFTERFÖLJS SÅ RISKERAR MAN ATT INTE FÅ BILEN TVÄTTAD. 

Vi vil gärna hjälpa dig med att byta batteriet i din bilnyckel, du kan komma förbi vårt kontor på Förmansvägen 11, 117 43 Stockholm så hjälper vi dig med det. Du tar hissen till våning 6 och registrerar dig vid receptionen. Du är välkommen helgfria vardagar mellan kl. 9 – 16. 

Du kan enkelt hitta instruktionsfilm på hur man byter batteriet i den exakta bilnyckel som du har. Det går rätt så smidigt och fort. Du behöver en ny Knapp cells batteri av förteckningen CR2032 3V (Volt). 

Om du är intresserad av att byta bilmodell så behöver ni kontakta er säljare. Om ni är osäker på vem er säljare är så kan ni ringa in till kundtjänst och uppge ert företagsnamn (eller namn om du är privatperson) de kommer hjälpa er komma vidare till rätt person. 

Beroende vad problemet är på bilen behöver vi ta olika åtgärder för att hjälpa dig på bästa sätt. Om bilen är inte körbar ber vi dig att ringa oss på 010-456 39 39. Vår kundtjänst kommer göra allt för att hjälpa dig på bästa sätt.  Observera att vår kundtjänst inte kan hjälpa dig med att byta bil och inte kan svara på frågor gällande kostnad och ersättningskrav. För att få hjälp med dessa frågor ber vi dig att mejla till Subscription@aimoshare.se så kommer vi ta kontakt med så fort vi kan. 

Min bil går inte att köra, bärgning är nödvändigt.

Om din bil har fått punktering behöver du se till om det är en pyspunka eller en ordentlig punktering. Om bilen har en pyspunka ber vi dig att pumpa däcket med punkteringshjälpmedlet som finns i bakluckan och köra bilen till närmaste verkstad för att få punkteringen lagad. Om din bil saknar ett sådant ber vi dig att ringa oss på 010-456 39 39 för vidare hjälp med ärendet. 

Om däcket har fått en ordentlig punktering ber vi dig att följa säkerhetsinstruktionerna och ställa fram en varningstriangel och ringa oss för att få hjälp med bärgning av bilen. 

Observera att vår kundtjänst inte kan hjälpa dig med att byta bil och inte kan svara på frågor gällande kostnad och ersättningskrav. För att få hjälp med dessa frågor ber vi dig att mejla till subscription@aimoshare.se så kommer vi ta kontakt med så fort vi kan.

Vid fakturafrågor ber vi dig att mejla oss på ekonomi@aimoshare.se
Är dit ärende akut, ring oss på 010-456 39 39.

Mejla till subscription@aimoshare.se så hjälper de er.

Om du vill säga upp din tjänst behöver du mejla till er säljare. Det går även bra att mejla till subscription@aimoshare.se. 

Det kostar ingenting för den tiden du har bokat ett fordon. Det börjar kosta först när du låser upp bilen.

Ja du kan värva vänner och då får personen som värvat samt personen som blivit värvad 500 aimo credits insatta på respektive konto.

Hur vet jag när min Aimo Rental är redo för upphämtning?

När du gör din bokning väljer du också vilket ställe du vill hämta upp den ifrån. Välj mellan våra 50+ Rental Stations. Se alla i appen.

Vart lämnar jag tillbaka min Aimo Rental?

Det är viktigt för oss att bilen du prenumererar på ska upplevas som din egen och alltid är tillgänglig för dig. Det enda du behöver tänka på är att välja den typ av abonnemang som passar dig.

Försäkring är inkluderad i prenumerationen med en avgift (självrisk) på 4.760 kr vid eventuella skador.

Om du vill kan vi leverera din elbil till ditt jobb eller hem till dig

Bilarna har en räckvidd på 51 respektive 54 mil och snabbladdar mellan 29-32 mil på ca en halvtimma. Bilarna är därför perfekta för vardaglig användning men också längre resor utanför Stockholm.

Vill du prenumerera på en elbil genom ditt företag eller till någon av dina anställda? Kontakta oss via e-post sales@aimoshare.se

Du har friheten att kunna byta bil när som helst baserat på dina behov.

Det är inte någon bindningstid så du kan avsluta prenumerationen eller byta till en annan bil om du bestämmer dig för det.

All service och underhåll är inkluderat så det kan du bara överlämna till oss.

Du kommer ca 50 mil mellan laddningarna. Beroende på hur mycket du kör räcker det med ett par laddningar i veckan.

Bildelning: hello@aimoshare.se
Prenumeration:supportb2b@aimoshare.se

Vanligaste frågorna (FAQ)

Välj en kategori

Övrigt